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本行定期為網上理財系統進行升級以提供更完善的服務。在此期間，請於登入頁面使用「忘記密碼」以更改密碼。
如有任何問題，請蒞臨附近滙豐分行或透過個人理財服務熱線 +853 8599 2888 與我們聯繫(星期一至五上午9時至下午7時，銀行假期除外)。
我們的個人網上理財具有跨瀏覽器及智能電子產品的兼容性。 為獲得最佳體驗，我們建議您使用以下的操作系統及瀏覽器以使用個人網上理財服務：
我們不斷發展並提升服務來滿足日益增加的銀行業務需求。 升級版的個人網上理財將為您帶來前所未有的理財體驗。
升級版的個人網上理財將為您帶來：
您可以在全新頁面設計的「戶口概覽」頂部找到「快捷鍵」，單擊箭咀即可展開或隱藏個人網上理財上的快捷鍵。透過快捷鍵，讓您可以更容易瀏覽常用的銀行服務。
目前，快捷鍵的標示是固定的。我們將不斷改進您的網上理財體驗。
要搜尋指定的交易，請選擇戶口交易列表上方的放大鏡標示，開展「搜尋及篩選功能」，以查詢最近90天內進行的銀行及信用卡交易紀錄。
注意：搜尋及篩選器不支持搜尋貸款，定期存款戶口及按揭貸款交易紀錄。
如果您擁有的戶口呈現「不動戶」的標示，則表示過去12個月和36個月內您的戶口中未發生過任何活動（交易）。 因此，銀行已設置了一些限制，以保護您的戶口免遭未經授權的活動。
如過去12個月內您的戶口沒有任何交易並呈現「不動戶」狀態，請於服務時間內致電滙豐個人理財服務熱線 +853 8599 2888。
如過去36個月內您的戶口沒有任何交易並呈現「不動戶」狀態，請親臨附近分行以重新啟動此戶口 。
部份頁面提供「列印」選項，為您提供更易於閱讀的頁面及列印的版本。
您可以選擇以CSV格式從個人網上理財下載交易紀錄，這樣就可同時於其他應用程式上閱覽，例如Microsoft Excel。
透過轉賬讓您可以處理您的所有滙豐戶口 (包括滙豐環球戶口)：
如果您經常要轉賬至同一個第三者戶口（如繳交學費），「我的受款人」便能發揮功用。當已登記戶口新增為「我的受款人」，轉賬時只需於轉賬選取「我的受款人」， 再選取您需要轉傳款項的戶口。
「我的受款人」的每日最高轉賬額是：
我們簡化了您已儲存的受款人的轉帳程序。 選擇需進行轉賬的戶口後，選擇「您的戶口或之前已進行過轉賬的人」的選項，然後從已儲存的受款人列表中進行選擇。
請於服務時間內親臨就近的滙豐澳門分行或致電滙豐個人理財服務熱線 +853 8599 2888 查詢。
自動櫃員機卡的發卡碼印在卡的右下角。
您可以親臨就近的滙豐分行或填寫下列相關的表格:
這組10位數字的驗證碼，會經由短信方式發送至您於本行登記的手機號碼。在啟動保安編碼器的頁面上，輕按"驗證碼"空格下方的"獲取新的驗證碼"按鍵，您就會收到這短信驗證碼。
保安編碼器序列號是列印在保安編碼器機背上的號碼。
輕按實體保安編碼器上的按鈕，就會在機身螢幕顯示一組6位數字的保安編碼。
如果您已登記電話理財服務，請致電 +853 8599 2888 更新您的手機號碼。另外，您亦可以親臨就近澳門滙豐分行更新資料。
如您收到多條短信驗證碼，請使用最新收到的信息上的一組驗證碼。
請致電滙豐個人理財服務熱線或親臨就近的澳門滙豐分行核實您的手機號碼。我們的職員將作出了解並確保註冊過程順暢無隔。
輕按"驗證碼"空格下方的"獲取新的驗證碼"按鍵，您就會收到一條新的短信驗證碼
按此查看如何啟動保安編碼器。
於完成登記後，請於三個工作天內親臨滙豐澳門分行領取保安編碼器。
如您未能前往我們的分行領取保安編碼器，我們則會在您成功登記個人網上理財的三個工作天後，把保安編碼器郵寄到您在本行登記的通訊地址（不包括郵遞時間，只適用於澳門地址）。
保安編碼器一般會在14天內寄到您的澳門郵寄地址。如您於14天後仍未收到，請致電 +853 8599 2888。
不可以。在您啟動了您的保安編碼器後，這個保安編碼器將與您的網上理財戶口綁定。
保安編碼器的電池壽命視乎使用頻率大約為三年。請帶同您手上耗盡電池的保安編碼器，親臨就近的澳門滙豐分行領取新的保安編碼器。
不可以。保安編碼器的電池無法更換。在電池耗盡後，請帶同您手上的保安編碼器，親臨就近的澳門滙豐分行領取新的保安編碼器。
滙豐致力確保您的網上理財體驗安全。因此，我們提升了識別認證的裝置，讓網上理財用家重置一組更高強度的密碼。在新的網上理財平台上，登入將會變得更加安全，而且可以讓您享用所有個人網上理財服務。
請親臨就近的澳門滙豐分行，我們的職員會核實您的身份和資料。
當你在登入頁面選擇"忘記密碼"並重設密碼後，您會被接達致顯示有參考編號的頁面上。參考編號是由字母和數字組成的。透過分行、電話理財或填寫"電話銀行及網上理財申請表格"核實這組參考編號，便可重啟網上理財賬戶。
這組參考編號並沒有有效期。請於服務時間內與我們核實這編號。
你可以自行選擇以任何一組的參考編號作重啟網上理財賬戶用途。請謹記，在重啟賬戶後作登入時，使用的登入密碼必須是那組用於產生您遞交給滙豐職員的參考編號前所重設的密碼。
你可以透過:
網上交易驗證碼是滙豐為客戶提供之網上交易保安功能。當您以滙豐Visa，萬事達或銀聯信用卡於參與了Visa Secure，MasterCard ID Check或銀聯在線支付的網上商戶進行網上交易時，您將透過已登記於本行之手提電話號碼獲得6位數字驗證碼的短訊，您需要輸入該驗證碼認證交易。
網上交易驗證碼無需預先登記，而且滙豐方面費用全免。惟您必須提供有效的手提電話號碼以接收驗證碼短訊。
於澳門透過短訊形式接收網上交易驗證碼是免費的。如您身處海外或正使用外地網絡供應商服務，則有可能被供應商收取費用。詳情請向您的電訊服務供應商查詢。
網上交易驗證碼提供額外的保障，為滙豐信用卡客戶於參與了Visa Secure, MasterCard ID Check或銀聯在線支付的網上商戶進行網上交易時使用。透過這驗證碼確認，即使您的信用卡資料被不法之徒得知，他們亦因未能獲取驗證碼而無法盜用您的信用卡進行網上交易。
不是。網上交易驗證碼只適用於已參與Visa Secure或 MasterCard ID Check或銀聯在線支付的網上商戶的交易。
網上交易驗證碼將於發出後100秒後失效。如您未能在驗證碼失效前認證及完成交易，您可於交易之網頁上按「重新發送驗證碼」以重發另一個有效之驗證碼到您已登記的手提電話號碼， 並重新輸入有關驗證碼以完成交易。
請注意網頁上的「重新發送驗證碼」功能只可連續使用2 次。若您於連續2 次使用「重新發送驗證碼」功能後仍未能輸入正確的驗證碼，您將無法完成該項交易，並且系統將設定返回商戶的網站，您或需重新進行付款流程以完成該項交易。
您將無法完成該項交易，系統將設定返回商戶的網站。而您有可能需要重新輸入信用卡資料及獲取另一次驗證碼以進行該項交易。
如您身處海外或正使用外地網絡供應商服務，有可能無法接收國際短訊，或在發送短信時有一定的延遲。請注意當您身處於中國大陸或海外時，您需開啟手提電話並啟動漫遊服務，以確保您能收到一次性密碼的短訊以完成網上交易。請向您的電訊服務供應商查詢詳情。
您應立即向您的電訊服務供應商報告遺失手提電話及要求暫停您的流動通訊服務。這確保即使您的信用卡資料被不法之徒得知，他們亦因未能獲取網上交易驗證碼而無法盜用您的信用卡進行網上交易。如有疑問，請致電以下服務熱線與我們聯絡。
客戶服務熱線: 853 2832 2813
不可以。當您以滙豐Visa、萬事達或銀聯信用卡於參與了Visa Secure, MasterCard ID Check及銀聯在線支付的網上商戶進行網上交易時，您將透過已登記於本行之手提電話號碼獲得6 個位數字的驗證碼短訊，您必須要輸入該驗證碼認證有關交易。
不可以。您必須透過已登記於本行之手提電話號碼獲得6 個位數字的驗證碼短訊方能進行有關交易。因此請您盡早更新您的手提電話號碼紀錄。
A) 於滙豐網站www.hsbc.com.mo 之「表格及文件下載」中下載「更改地址／或客戶資料指示表格」，並將已填妥的表格（1）寄回澳門南灣大馬路 639 號「香港上海滙豐銀行有限公司，澳門分行」收，或（2）交回就近滙豐分行。本行將在收到您的申請表後七個工作天內處理您的申請。
B) 請致電我們的客戶服務熱線: 853 2832 2813進行手提電話號碼紀錄更新
C) 於滙豐網上理財或澳門滙豐流動理財App內以安全訊息發送手提電話號碼紀錄更新指示
滙豐收到更改指示後需大概7個工作天處理您的指示。手提電話紀錄更新後便可即時使用網上交易驗證碼。
您透過已登記於本行之手提電話號碼獲得的驗證碼是6 個位數字的密碼。
有效的手提電話號碼包括本地、中國內地或海外之手提電話號碼，如您的手提電話號碼為中國內地或海外號碼，請提供有關國家之國家號碼及地區號碼。
如您未向本行提供有效的手提電話號碼，將無法獲得網上交易驗證碼短訊，亦因此並未能在Visa Secure , MasterCard ID Check或銀聯線上支付的參與商戶網站中輸入驗證碼認證交易。因此，我們建議您立即提供或更新於滙豐紀錄的手提電話號碼。您可從以下途徑提供或更新於滙豐紀錄的手提電話號碼（請注意：如您的手提電話號碼為中國內地或海外號碼，請提供有關國家之國家號碼及地區號碼）：
A）親臨滙豐銀行各分行；
B）於滙豐網站www.hsbc.com.mo 之「表格及文件下載」中下載「更改地址／或客戶資料指示表格」，並將已填妥的表格（1）寄回澳門南灣大馬路 639 號「香港上海滙豐銀行有限公司，澳門分行」收，或（2）交回就近滙豐分行。本行將在收到您的申請表後七個工作天內處理您的申請。
C) 請致電我們的客戶服務熱線: 853 2832 2813進行手提電話號碼紀錄更新
D) 於滙豐網上理財或澳門滙豐流動理財App內以安全訊息發送手提電話號碼紀錄更新指示
您可從以下途徑提供或更新於滙豐紀錄的手提電話號碼（請注意：如您的手提電話號碼為中國內地或海外號碼，請提供有關國家之國家號碼及地區號碼）：
B）於滙豐網站www.hsbc.com.mo 之「表格及文件下載」中下載「更改地址／或客戶資料指示表格」，並將已填妥的表格寄回澳門南灣大馬路 639 號「香港上海滙豐銀行有限公司，澳門分行」收
C） 請致電我們的客戶服務熱線: 853 2832 2813進行手提電話號碼紀錄更新
D）於滙豐網上理財或澳門滙豐流動理財App內以安全訊息發送手提電話號碼紀錄更新指示
您可透過以下要點保護您的電腦及手機：
本次計劃共有31間銀行參與，其中有11間提供即時跨行轉賬服務。而澳門滙豐銀行將支援 “過數易” 的非即時收款服務，每日可處理兩次交易。
澳門滙豐銀行在接收過數易匯入款項時，不會收取任何服務費。
透過上述服務收取款項，暫無收款金額上限。
該服務不支持跨幣種轉賬。
我們將會每個工作日處理兩次匯入交易，時間分別在上午和下午。
https://www.amcm.gov.mo/zh/fps/introduction
